Konflikte sind ein unangenehmer, aber unvermeidbarer Teil jedes Arbeitsalltags. Sie können einerseits zwar die Unternehmenskultur lähmen, andererseits können durch produktive Konflikte auch Problemlösung und Innovation innerhalb eines Teams gefördert werden. Daher ist es sinnvoll, sich als Führungskraft eingehend mit den bestehenden Konflikten von MitarbeiterInnen, gemeinsamen Ansätzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu befassen.
Konflikte können sich in vielen verschiedenen Situationen zeigen – leider sind die meisten von ihnen destruktiv und in einigen Fällen sogar toxisch für das Unternehmensklima. Mit großer Wahrscheinlichkeit stoßen Sie im Laufe Ihrer Karriere mehrmals auf destruktives Konfliktverhalten wie passive Aggression, Tratsch, Abblocken oder übertriebener Kritik an anderen Menschen. Wahrscheinlich erkennen Sie sich aber auch in der einen oder anderen Verhaltensweise wieder, denn wir alle legen sie an den Tag. Genau diese Verhaltensweisen führen jedoch zu einem erheblichen Risiko an unserem Arbeitsplatz, da sie sich letztendlich auf die Leistungen und Ergebnisse eines Unternehmens auswirken. Im schlimmsten Fall können Konflikte zu Burnout, Mobbing und Kündigungen von MitarbeiterInnen führen und erhöhen damit die Fluktuation in Unternehmen.
Wenn aus einem destruktiven Konflikt Drama wird
Zumeist ist uns nicht einmal bewusst, warum wir in Konfliktsituationen so destruktiv handeln – manchmal scheint es so, dass Konflikte das Schlimmste im Menschen hervorzurufen scheinen. Natürlich haben wir alle plausible und treibende Motive, warum wir diese Verhaltensweisen abrufen, aber in der Hitze des Gefechts ist es für die meisten von uns unglaublich schwierig, darüber bewusst zu reflektieren. Diese destruktiven Konfliktverhaltensweisen liegen in unserem Unterbewusstsein. Unsere destruktiven Reaktionen sind im Allgemeinen eine Reaktion auf tiefere, kompliziertere Gedanken oder Emotionen, die wir während eines Konflikts spüren. Ebendiese Reaktionen (wie das Herabsetzen unserer Mitmenschen oder unangebrachter Sarkasmus) sind für uns einfacher zu verarbeiten und zu entfesseln, als in der akuten Situation über unsere tieferen Motivationen und Emotionen dahinter nachzudenken.
“Drama” ist daher vielleicht das am häufigsten mit destruktiven Konflikten am Arbeitsplatz verbundene Wort – aber nur eine der vielen destruktiven Verhaltensweisen, die die Unternehmenskultur zerstören können. Jede Verhaltensweise für sich und in Maßen wird noch keinen tiefen Einfluss auf die Kultur eines Teams haben. Wenn diese toxischen Verhaltensweisen jedoch nicht überprüft und reguliert werden, kann dies im Laufe der Zeit zu schwerwiegenden Problemen führen, die das Wohlbefinden der MitarbeiterInnen gefährden, die Produktivität mindern und im schlimmsten Fall zu Mobbing und Burnout führen können.
Wie kann Ihnen Everything DiSG® Productive Conflict helfen?
Everything DiSG® Productive Conflict erklärt verschiedene destruktive Verhaltensweisen in Konfliktsituationen, einschließlich des Dramas, je nach individuellem DiSG®-Stil. Andere toxische Verhaltensweisen, die im Profil beschrieben werden, sind beispielsweise Tratsch, Sarkasmus, passive Aggression und Abwehr, um nur ein paar zu nennen.
Woran können Sie diese Verhaltensweisen in Ihrem Team erkennen?
- Tratsch: Regelmäßige Unterhaltungen über private Angelegenheiten wie Gesundheit, Beziehungen oder Familienangelegenheiten von anderen MitarbeiterInnen.
- Sarkasmus: Spott oder Hohn gegenüber KollegInnen, deren Verhalten, ihrer Arbeit oder gar ihres Aussehens.
- Passive Aggressionen: Negative Gefühle werden auf subtile oder indirekte Weise ausgedrückt. Dazu gehören z.B. Pseudohumor, das Abwälzen von Schuld oder Trotzverhalten.
- Abwehrhaltung: Ängstlichkeit angesichts von Kritik und daher „mauerndes“ Verhalten in der Kommunikation. Kann sich z.B. auch in Widerwillen äußern.
Dies ist zwar nur ein kleiner Auszug aus der Liste der destruktiven Verhaltensweisen, die im neuen Everything DiSG® Profil Productive Conflict aufgeführt sind, er hilft Ihnen jedoch dabei, die unterschiedlichen toxischen Reaktionen von Menschen auf Konflikte, insbesondere am Arbeitsplatz, zu erkennen. Sobald wir unsere eigenen Verhaltensweisen erkennen können, die Konflikte auslösen, können wir uns selbst aktiv daran beteiligen, die Konfliktsituation neu zu gestalten und eine gesündere und produktivere Reaktion wählen.
Everything DiSG® Profil Productive Conflict unterstützt Sie und Ihr Team dabei, dass destruktive Konfliktsituationen schon bald der Vergangenheit angehören.
Hier schreibt DiSG® Mastertrainer Karl Kaiblinger über interessante Aspekte, Anwendungsgebiete und Erfolge des weltweit genutzen Persönlichkeitsprofils DiSG®.
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Everything DiSG® uses an adaptive testing method, an interactive self-assessment in which the questions are individually adapted based on the participants' previous answers. This achieves greater accuracy in determining the DiSG style and the exact position of the point on the diagram. The Everything DiSC profiles are therefore 25% more accurate than their predecessors or DiSG profiles from other providers.
Everything DiSG visualizes the result using a circular model. The circular diagram provides participants with an easy and intuitive way to understand their own DiSG style and the relationships between the different styles. Instead of numbers on four scales, a point is now used to represent where a person is on the Everything DiSC Workplace diagram. This approach allows for a more precise representation of the individual DiSC style and position on the diagram.
On average, participants need 15-20 minutes to complete the Everything DiSG® Online Assessment.
Everything DiSG was designed by the academic publisher Wiley as a tool for improving interpersonal relationships and effectiveness in the workplace. As such, the program is intended for use in a work environment. However, the individual techniques and strategies from the DiSG profile can also be transferred to other environments, as long as one keeps in mind that some of the principles may not be consistent with the work environment.
Some participants report that their attitudes and tendencies are different at work than at home. Research shows that this is not because participants have a different DiSG style at work than at home. Rather, these differences result from behaviors that participants have learned to use in certain settings or with certain people, or that may not be fully expressed in other settings.
DiSC scores are used to improve communication, build better team relationships, improve leadership, and manage conflict. Please remember: All DiSC styles are equally valuable, and DiSC scores do not predict success in a particular position.
Don't worry, there is no way to fail a DiSC assessment. However, if you try to achieve a certain result, you could invalidate the assessment. This would make the assessment useless for personal development. Explaining to participants how the assessment is used can help to take away their fear of the assessment. The important thing is: each style is good as it is and has its own strengths.
Participants answer a series of questions about their behavior and preferences in the online assessment. The answers are then analyzed to find out which of the four behavior types they are most likely to exhibit. In addition, individual strengths, priorities, motivators and stressors are determined.
The Everything DiSC assessments are carried out by certified trainers via an online platform, EPIC. Profiles can be created, managed and edited via EPIC. If an Everything DiSC assessment is created for a participant on EPIC, they automatically receive an email with the access data for the personal assessment. EPIC can also be used to control whether your participants can see the results of their profile immediately after completion. Once the assessment is completed, personal profiles, comparison reports, moderator reports and group reports can be generated via EPIC.
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