In einigen Unternehmen gehen Führungskräfte und Mitarbeiter davon aus, dass Feedback sowieso nichts verändern kann. Sie möchten ihre Arbeitszeit nicht mit dem Wälzen von Problemen verbringen, sondern lieber ihre Projekte abarbeiten. Das Bedürfnis nach Harmonie und Erledigung der Aufgaben ist verständlich, dennoch gehört es sowohl für Führungskräfte, als auch für Teammitglieder dazu, einander regelmäßig konstruktives Feedback zu geben. Dies dient als Basis für eine produktivere, offene und positive Teamkultur. Relevant ist dabei, dass jeder ehrlich und respektvoll seine individuellen Beobachtungen mitteilt. Feedback ist dann am sinnvollsten, wenn es zeitnah erfolgt, einen konkreten Fall behandelt und gut zusammengefasst wird.
Wie man besser kein Feedback gibt:
Zu allgemeine Aussagen führen zu Verwirrungen. Kommt Ihnen beispielsweise die folgende Situation bekannt vor? Chef Dominik teilt Mitarbeiter Günther mal eben nebenbei mit, dass seine Angebotstexte „immer viel zu lang“ sind. Gut. Und nun? Problematisch sind auch zu viele Informationen auf einmal – vor allem, wenn Positives und Negatives gemischt wird: „Günther, dein Angebot hat mir nicht so gut gefallen. Es war zwar recht übersichtlich, ein paar Fakten sind allerdings untergegangen. Es war aber eine gute Beschreibung unseres Produktes drin. Was mir jedoch aufgefallen ist: Du hast das alte Logo benutzt. Übrigens toll, dass du an unsere Geschäftsbedingungen gedacht hast, die sind wichtig. Die Grafiken beim Prozessablauf waren sehr eindrucksvoll, aber die Schriftart, also Times New Roman ist ja sehr schwer lesbar …“. Kennen Sie sich noch aus? Nein? Kein Wunder. Aus dieser wilden Mischung an Informationen wird wohl kaum jemand schlau werden.
Wichtig ist darum, kurz zu beschreiben, was das nächste Mal korrigiert werden soll. Wer zu viel Input auf einmal bekommt, ist schnell überfordert oder hört gar nicht mehr genau zu. Trotz aller Kritikpunkte sollte auch die Wertschätzung niemals verloren gehen. Denn wer hat schon die Motivation, sich zu verbessern, wenn er nur negative Punkte über seine Arbeit hört? Diese Art der Kommunikation kann schnell zu Missverständnissen und Konflikten führen, die sich in weniger Engagement und Motivation niederschlagen.
Individuelles Feedback geben – aber wie?
Der Einsatz des DiSG®-Profils in Unternehmen zeigt sich besonders erfolgreich in Teamtrainings und der täglichen Zusammenarbeit. Mithilfe des DiSG®-Profils lernen Menschen mehr über sich selbst und ihre Verhaltenstendenzen, was gerne zur Weiterentwicklung der Teammitglieder genutzt wird. Einer der wichtigsten Benefits des DiSG®-Profils sind jedoch die konkreten Tipps und Anregungen im Umgang mit anderen, wenn es um Feedback geht. Was müssen Sie bei welchem DiSG®-Typen beachten, wenn Sie Feedback geben und Kritik anbringen müssen? DiSG® erläutert Ihnen die Besonderheiten der unterschiedlichen DiSG®-Typen und weist auf notwendige Spielregeln in der Kommunikation hin:
Der dominante Mitarbeiter: Mitarbeiter mit dem D-Stil mögen es nicht, wenn jemand um den heißen Brei herumredet. Wer seinem D-Mitarbeiter oder Kollegen Feedback geben möchte, spricht am besten klar und direkt mit ihm. D-Typen sind sehr von ihren eigenen Fähigkeiten überzeugt, deswegen ist es ratsam, ebenfalls stark und selbstbewusst an D-Typen heranzutreten. Kollegen des D-Typen sollten ihn daher direkt auf Lösungen ansprechen und klare Ansagen bringen.
Der initiative Mitarbeiter: Mitarbeiter mit dem i-Stil sind extrem begeisterungsfähig und generell optimistisch, Feedback kann sie aber schnell nervös werden lassen. Der i-Mitarbeiter hat Angst davor, abgelehnt zu werden und reagiert auf Kritik oftmals mit Rückzug. Gibt man dem i-Mitarbeiter Feedback, sollte man also stets die positiven Aspekte seiner Person ansprechen. i-Mitarbeiter sehen die gute Beziehung mit anderen Menschen als Fokus. Sie sind daher aufgeschlossen für Argumente und Verbesserungsvorschläge, die zum Vorteil des gesamten Teams beitragen können.
Der stetige Mitarbeiter: Mitarbeiter mit dem S-Stil sind harmoniebedürftig und stellen ihre Bedürfnisse eher hinter die der anderen. S-Mitarbeiter fürchten sich vor Aggressionen gegenüber ihrer Person und nehmen die Kritik an ihrer Arbeit oft sehr persönlich. Feedback sollte S-Typen immer auf Augenhöhe gegeben werden, am besten unter vier Augen und sehr einfühlsam. Menschen mit dem S-Stil wollen es am liebsten allen recht machen. Im Feedbackgespräch sollte man daher stets ihre Leistungen von ihrer Person trennen, dabei empfiehlt es sich auch, oft auf die positiven Eigenschaften der S-Mitarbeiter hinzuweisen.
Der gewissenhafte Mitarbeiter: Mitarbeiter mit dem G-Stil meiden emotional aufgeladene Situationen und haben daher auch bei Feedbackgesprächen ein eher mulmiges Gefühl. Nachdem sich Menschen mit dem G-Stil mit der Qualität ihrer erbrachten Arbeit identifizieren, irritiert sie Kritik enorm. Diese nehmen G-Mitarbeiter nur sehr ungern an, teilweise können sie sogar richtig stur werden und zum Gegenangriff übergehen. Feedback sollte daher sachlich und nüchtern vermittelt werden – hilfreich sind hierbei auch Daten und Fakten zu den gebrachten Leistungen, an denen sich G-Mitarbeiter orientieren können.
Zu einer gesunden Feedbackkultur gehören also zusammengefasst Ehrlichkeit, das Interesse am eigenen Team und die Bereitschaft, sich vor anderen auch die eigenen Fehler einzugestehen. Mit DiSG® haben Sie die ideale Basis für wertneutrale Feedbackgespräche und den richtigen, flexiblen Umgang mit verschiedenen Mitarbeitern. Die besten Voraussetzungen für mehr Zufriedenheit im Team, bessere Kommunikation, gute Zusammenarbeit und somit für mehr Erfolg im Beruf. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung!
Everything DiSG® verwendet ein adaptives Testverfahren, eine interaktive Selbsteinschätzung, bei der die Fragen basierend auf den vorherigen Antworten der Teilnehmer*innen individuell angepasst werden. Dadurch wird eine höhere Genauigkeit bei der Bestimmung des DiSG-Stils und der genauen Position des Punkts im Diagramm erreicht. Die Everything DiSG Profile sind daher um 25% präziser als ihre Vorgänger oder DiSG Profile von anderen Anbietern.
Bei Everything DiSG wird das Ergebnis mittels eines kreisförmigen Modells visualisiert. Das kreisförmige Diagramm bietet den Teilnehmenden eine einfache und intuitive Möglichkeit, ihren eigenen DiSG-Stil sowie die Beziehungen zwischen den verschiedenen Stilen zu erfassen. Anstelle von Zahlen auf vier Skalen wird nun ein Punkt verwendet, um darzustellen, wo sich eine Person im Everything DiSG Workplace-Diagramm befindet. Dieser Ansatz ermöglicht eine präzisere Darstellung des individuellen DiSG-Stils und der Position im Diagramm.
Durchschnittlich benötigen die Teilnehmenden 15-20 Minuten zum Ausfüllen des Everything DiSG® Online Assessments.
Everything DiSG ist vom wissenschaftlichen Verlag Wiley als Instrument zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen und der Effektivität am Arbeitsplatz konzipiert worden. Als solches ist das Programm für den Einsatz in einem Arbeitsumfeld gedacht. Die individuellen Techniken und Strategien aus dem DiSG-Profil können jedoch auch auf andere Umgebungen übertragen werden, solange man bedenkt, dass einige der Prinzipien möglicherweise nicht mit der Arbeitsumgebung übereinstimmen.
Einige Teilnehmer*innen geben an, dass ihre Einstellungen und Tendenzen bei der Arbeit anders sind als zu Hause. Die Forschung zeigt, dass dies nicht darauf zurückzuführen ist, dass die Teilnehmenden bei der Arbeit einen anderen DiSG-Stil als zu Hause haben. Vielmehr resultieren diese Unterschiede aus Verhaltensweisen, die die Teilnehmenden gelernt haben, in bestimmten Umgebungen oder mit bestimmten Personen zu verwenden, oder die in anderen Umgebungen möglicherweise nicht vollständig zum Ausdruck kommen.
Die Beurteilung der DiSG Ergebnisse werden zur Verbesserung der Kommunikation, zum Aufbau besserer Teambeziehungen, besserer Führungsarbeit und Konfliktmanagement eingesetzt. Bedenken Sie bitte: Alle DiSG-Stile sind gleich wertvoll, und die DiSG-Ergebnisse sagen nichts über den Erfolg in einer bestimmten Position voraus.
Keine Sorge, es gibt keine Möglichkeit, bei einem DiSG-Assessment durchzufallen. Wenn Sie jedoch versuchen, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen, könnten Sie die Beurteilung ungültig machen. Das würde die Bewertung für die persönliche Entwicklung unbrauchbar machen. Wenn man den Teilnehmer*innen erklärt, wie die Bewertung verwendet wird, kann man ihnen die Angst vor der Bewertung nehmen. Wichtig ist: Jeder Stil ist gut, so wie er ist und hat seine eigenen Stärken.
Teilnehmer*innen beantworten eine Reihe von Fragen zu ihrem Verhalten und ihren Präferenzen im Online Assessment. Die Antworten werden danach analysiert, um herauszufinden, zu welchem der vier Verhaltenstypen sie am ehesten neigen. Zudem werden individuelle Stärken, Prioritäten, Motivatoren und Stressfaktoren ermittelt.
Die Everything DiSG Assessments werden von zertifizierten Trainer*innen über eine Online-Plattform, EPIC, abgewickelt. Über EPIC können Profile angelegt, verwaltet und bearbeitet werden. Wird ein Everything DiSG Assessment für eine*n Teilnehmer*in auf EPIC angelegt, erhält diese*r automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten zum persönlichen Assessment. Über EPIC kann auch gesteuert werden, ob Ihre Teilnehmer*innen die Ergebnisse ihres Profils gleich nach Abschluss sehen können. Sobald das Assessment abgeschlossen ist, können über EPIC persönliche Profile, Vergleichsberichte, Moderatorenberichte und Gruppenberichte generiert werden.
Weitere Informationen, wie Sie mit EPIC arbeiten können, finden Sie hier.
Hier schreibt DiSG® Mastertrainer Karl Kaiblinger über interessante Aspekte, Anwendungsgebiete und Erfolge des weltweit genutzen Persönlichkeitsprofils DiSG®.
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Nehmen Sie gleich Kontakt mit unserer Spezialistin Mag. Nina Nadlinger auf:
Tel: +43 1 235 14 40