Konflikte sind ein unangenehmer, aber unvermeidbarer Teil jedes Arbeitsalltags. Sie können einerseits zwar die Unternehmenskultur lähmen, andererseits können durch produktive Konflikte auch Problemlösung und Innovation innerhalb eines Teams gefördert werden. Daher ist es sinnvoll, sich als Führungskraft eingehend mit den bestehenden Konflikten von MitarbeiterInnen, gemeinsamen Ansätzen und Verbesserungsmöglichkeiten zu befassen.
Konflikte können sich in vielen verschiedenen Situationen zeigen – leider sind die meisten von ihnen destruktiv und in einigen Fällen sogar toxisch für das Unternehmensklima. Mit großer Wahrscheinlichkeit stoßen Sie im Laufe Ihrer Karriere mehrmals auf destruktives Konfliktverhalten wie passive Aggression, Tratsch, Abblocken oder übertriebener Kritik an anderen Menschen. Wahrscheinlich erkennen Sie sich aber auch in der einen oder anderen Verhaltensweise wieder, denn wir alle legen sie an den Tag. Genau diese Verhaltensweisen führen jedoch zu einem erheblichen Risiko an unserem Arbeitsplatz, da sie sich letztendlich auf die Leistungen und Ergebnisse eines Unternehmens auswirken. Im schlimmsten Fall können Konflikte zu Burnout, Mobbing und Kündigungen von MitarbeiterInnen führen und erhöhen damit die Fluktuation in Unternehmen.
Wenn aus einem destruktiven Konflikt Drama wird
Zumeist ist uns nicht einmal bewusst, warum wir in Konfliktsituationen so destruktiv handeln – manchmal scheint es so, dass Konflikte das Schlimmste im Menschen hervorzurufen scheinen. Natürlich haben wir alle plausible und treibende Motive, warum wir diese Verhaltensweisen abrufen, aber in der Hitze des Gefechts ist es für die meisten von uns unglaublich schwierig, darüber bewusst zu reflektieren. Diese destruktiven Konfliktverhaltensweisen liegen in unserem Unterbewusstsein. Unsere destruktiven Reaktionen sind im Allgemeinen eine Reaktion auf tiefere, kompliziertere Gedanken oder Emotionen, die wir während eines Konflikts spüren. Ebendiese Reaktionen (wie das Herabsetzen unserer Mitmenschen oder unangebrachter Sarkasmus) sind für uns einfacher zu verarbeiten und zu entfesseln, als in der akuten Situation über unsere tieferen Motivationen und Emotionen dahinter nachzudenken.
“Drama” ist daher vielleicht das am häufigsten mit destruktiven Konflikten am Arbeitsplatz verbundene Wort – aber nur eine der vielen destruktiven Verhaltensweisen, die die Unternehmenskultur zerstören können. Jede Verhaltensweise für sich und in Maßen wird noch keinen tiefen Einfluss auf die Kultur eines Teams haben. Wenn diese toxischen Verhaltensweisen jedoch nicht überprüft und reguliert werden, kann dies im Laufe der Zeit zu schwerwiegenden Problemen führen, die das Wohlbefinden der MitarbeiterInnen gefährden, die Produktivität mindern und im schlimmsten Fall zu Mobbing und Burnout führen können.
Wie kann Ihnen Everything DiSG® Productive Conflict helfen?
Everything DiSG® Productive Conflict erklärt verschiedene destruktive Verhaltensweisen in Konfliktsituationen, einschließlich des Dramas, je nach individuellem DiSG®-Stil. Andere toxische Verhaltensweisen, die im Profil beschrieben werden, sind beispielsweise Tratsch, Sarkasmus, passive Aggression und Abwehr, um nur ein paar zu nennen.
Woran können Sie diese Verhaltensweisen in Ihrem Team erkennen?
- Tratsch: Regelmäßige Unterhaltungen über private Angelegenheiten wie Gesundheit, Beziehungen oder Familienangelegenheiten von anderen MitarbeiterInnen.
- Sarkasmus: Spott oder Hohn gegenüber KollegInnen, deren Verhalten, ihrer Arbeit oder gar ihres Aussehens.
- Passive Aggressionen: Negative Gefühle werden auf subtile oder indirekte Weise ausgedrückt. Dazu gehören z.B. Pseudohumor, das Abwälzen von Schuld oder Trotzverhalten.
- Abwehrhaltung: Ängstlichkeit angesichts von Kritik und daher „mauerndes“ Verhalten in der Kommunikation. Kann sich z.B. auch in Widerwillen äußern.
Dies ist zwar nur ein kleiner Auszug aus der Liste der destruktiven Verhaltensweisen, die im neuen Everything DiSG® Profil Productive Conflict aufgeführt sind, er hilft Ihnen jedoch dabei, die unterschiedlichen toxischen Reaktionen von Menschen auf Konflikte, insbesondere am Arbeitsplatz, zu erkennen. Sobald wir unsere eigenen Verhaltensweisen erkennen können, die Konflikte auslösen, können wir uns selbst aktiv daran beteiligen, die Konfliktsituation neu zu gestalten und eine gesündere und produktivere Reaktion wählen.
Everything DiSG® Profil Productive Conflict unterstützt Sie und Ihr Team dabei, dass destruktive Konfliktsituationen schon bald der Vergangenheit angehören.
Hier schreibt DiSG® Mastertrainer Karl Kaiblinger über interessante Aspekte, Anwendungsgebiete und Erfolge des weltweit genutzen Persönlichkeitsprofils DiSG®.
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Sie können Everything DiSG® bei Personalentscheidungen, im Recruiting, beim Onboarding oder zur Weiterentwicklung bestehender Mitarbeiter*innen einsetzen. Da die Everything DiSG® Produktsuite Profile mit unterschiedlichen Schwerpunkten umfasst, können Sie mit Everything DiSG® effektiv Führungskräfte trainieren, Konflikte thematisieren und konstruktiv gestalten, oder Ihre Unternehmenskultur weiterentwickeln.
Sie holen sich mit der DiSG® Zertifizierung ein System für verschiedene Themen der Personalentwicklung und internen Teamkommunikation ins Haus. Lernen Sie sich, Ihr Team und Ihre Kund*innen besser kennen. Verbessern Sie das Unternehmensklima und sorgen Sie für bessere Kommunikation durch mehr Verständnis anderer DiSG® Stile.
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Everything DiSG® verwendet ein adaptives Testverfahren, eine interaktive Selbsteinschätzung, bei der die Fragen basierend auf den vorherigen Antworten der Teilnehmer*innen individuell angepasst werden. Dadurch wird eine höhere Genauigkeit bei der Bestimmung des DiSG-Stils und der genauen Position des Punkts im Diagramm erreicht. Die Everything DiSG Profile sind daher um 25% präziser als ihre Vorgänger oder DiSG Profile von anderen Anbietern.
Bei Everything DiSG wird das Ergebnis mittels eines kreisförmigen Modells visualisiert. Das kreisförmige Diagramm bietet den Teilnehmenden eine einfache und intuitive Möglichkeit, ihren eigenen DiSG-Stil sowie die Beziehungen zwischen den verschiedenen Stilen zu erfassen. Anstelle von Zahlen auf vier Skalen wird nun ein Punkt verwendet, um darzustellen, wo sich eine Person im Everything DiSG Workplace-Diagramm befindet. Dieser Ansatz ermöglicht eine präzisere Darstellung des individuellen DiSG-Stils und der Position im Diagramm.
Durchschnittlich benötigen die Teilnehmenden 15-20 Minuten zum Ausfüllen des Everything DiSG® Online Assessments.
Everything DiSG ist vom wissenschaftlichen Verlag Wiley als Instrument zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen und der Effektivität am Arbeitsplatz konzipiert worden. Als solches ist das Programm für den Einsatz in einem Arbeitsumfeld gedacht. Die individuellen Techniken und Strategien aus dem DiSG-Profil können jedoch auch auf andere Umgebungen übertragen werden, solange man bedenkt, dass einige der Prinzipien möglicherweise nicht mit der Arbeitsumgebung übereinstimmen.
Einige Teilnehmer*innen geben an, dass ihre Einstellungen und Tendenzen bei der Arbeit anders sind als zu Hause. Die Forschung zeigt, dass dies nicht darauf zurückzuführen ist, dass die Teilnehmenden bei der Arbeit einen anderen DiSG-Stil als zu Hause haben. Vielmehr resultieren diese Unterschiede aus Verhaltensweisen, die die Teilnehmenden gelernt haben, in bestimmten Umgebungen oder mit bestimmten Personen zu verwenden, oder die in anderen Umgebungen möglicherweise nicht vollständig zum Ausdruck kommen.
Die Beurteilung der DiSG Ergebnisse werden zur Verbesserung der Kommunikation, zum Aufbau besserer Teambeziehungen, besserer Führungsarbeit und Konfliktmanagement eingesetzt. Bedenken Sie bitte: Alle DiSG-Stile sind gleich wertvoll, und die DiSG-Ergebnisse sagen nichts über den Erfolg in einer bestimmten Position voraus.
Keine Sorge, es gibt keine Möglichkeit, bei einem DiSG-Assessment durchzufallen. Wenn Sie jedoch versuchen, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen, könnten Sie die Beurteilung ungültig machen. Das würde die Bewertung für die persönliche Entwicklung unbrauchbar machen. Wenn man den Teilnehmer*innen erklärt, wie die Bewertung verwendet wird, kann man ihnen die Angst vor der Bewertung nehmen. Wichtig ist: Jeder Stil ist gut, so wie er ist und hat seine eigenen Stärken.
Teilnehmer*innen beantworten eine Reihe von Fragen zu ihrem Verhalten und ihren Präferenzen im Online Assessment. Die Antworten werden danach analysiert, um herauszufinden, zu welchem der vier Verhaltenstypen sie am ehesten neigen. Zudem werden individuelle Stärken, Prioritäten, Motivatoren und Stressfaktoren ermittelt.
Die Everything DiSG Assessments werden von zertifizierten Trainer*innen über eine Online-Plattform, EPIC, abgewickelt. Über EPIC können Profile angelegt, verwaltet und bearbeitet werden. Wird ein Everything DiSG Assessment für eine*n Teilnehmer*in auf EPIC angelegt, erhält diese*r automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten zum persönlichen Assessment. Über EPIC kann auch gesteuert werden, ob Ihre Teilnehmer*innen die Ergebnisse ihres Profils gleich nach Abschluss sehen können. Sobald das Assessment abgeschlossen ist, können über EPIC persönliche Profile, Vergleichsberichte, Moderatorenberichte und Gruppenberichte generiert werden.
Weitere Informationen, wie Sie mit EPIC arbeiten können, finden Sie hier.